我用Gmail里的Google Contact作个人级的Contact Management，迄今感觉很好。 如果是企业级的Contact Management，其中一个关键性的要求是Contact Share。我们公司用Act!，Act!在我眼里一无是处，又贵又慢又不好用。升级版的Act!可能会好一些，但实在没必要做这个投资。老板的想法基本跟我保持一致，不过他主要是从省钱的角度考虑。 想在企业级的Contact Management软件投资方面省钱到底？关于轻量级的企业Contact Share Management，我有个不是很成熟的想法：利用架构在Google App上的Gmail来做。 我们来看看Gmail是否能达到Contact Share的要求： 首先是联系人信息共享，这个Google App已经考虑到了，只要在Manage this domain的User accounts里Enable contact sharing即可。 其次是联系人活动共享，也就是查询联系人的来信和去信，不管哪个同事是联系人的客户经理。Gmail有个独到之处——按Conversation归类email（还有chat，如果有的话）。这使得按联系人进行活动查询变得可能。至于同事之间的来信和去信共享的问题，可以通过设立一个公共邮箱，配合pop from other account (maximum 5) 和send mail as功能，各位同事仍可个性化的收发邮件，但只要大家遵守一定的规则，共享邮件也不是问题。当然，活动不仅是邮件往来。Hacking Gmail一书里讲到可以用Gmail来make note, record to-do, etc. I think those workarounds can basically cover activities. 但，Gmail无法设置在个别同事之间Share Contact，留给我的升级余地很小。同事间的共享活动应该遵守一套什么规则才能保证信息共享？我还没静下心来想。如何跟ERP集成？我也没底。所以以上命题只是我不成熟的想法。
Day: April 10, 2008
轻松解决无法删除邮件的问题
今天同事又报告说，Outlook Express无法把几封发件箱里的邮件删除。 有了上次解决发信后邮件滞留发件箱的经验以后，这个问题对我来说就很简单，我不再徒劳地在发件箱里找原因。我首先看了一下已删除邮件文件夹，好几千封信，这些同事都把垃圾邮件仍当宝贝一样收藏着。已删除邮件.dbx已有2Gb，看来到了不稳定的临界点。 我说，既然是已删除邮件，就定期清空嘛。 同事说，好。 我说，那现在我帮你清啦？ 同事又说，好。 于是，彻底清空已删除邮件。无法删除邮件的问题立马解决。