Fakes on Taobao

淘宝最近因假货太多被推倒风口浪尖,我也火上浇油一把。我想很多人跟我一样,对淘宝并无好感,不得已而用之。

我举报的并不是假名牌的假货,而是假指标/假描述的假货,这应该更好甄别,但淘宝根本不重视。

首先,据客服说,我举报的假货卖家已经有人举报,所以我无法就同一事宜举报。OK,这是淘宝的规则,很好。但既然有人举报,我作为旁证,希望参与其中,淘宝没有对应的流程让我参与,需要改进;而且,虽然我不是第一举报人,我作为消费者,也有权知道处理结果,淘宝也没有一个自动的反馈,在我强烈要求下,客服答应帮我做一个记录。但这种备注式的记录,很可能是被遗漏的,我希望我的旁证举报也能进入一个自动反馈系统,得到最终处理结果的反馈。

其次,淘宝上卖家良莠不齐,我要花很多时间去甄别,仍不免失误。而淘宝,掌握大数据的运营方,应该有更好的甄别方案,替消费者把好第一关。别的不说,刷信用成了一种开店的基本伎俩,淘宝就应该扼杀它,淘宝需要花大力气对抗各种作弊手段。就算黑心店主要作弊,淘宝也要提高他们的作弊门槛和成本。