芳草苑

又是一年Boxing Day.

去年我说要在今年再访Bicester Village之前把Bicester Village里的名牌店的品牌都调查一遍，可是还没来得及调查几个品牌，365天就这么一晃而过。

今天重点在Charles Tyrwhitt采购了一批行头，事先也没了解过Charles Tyrwhitt，但Charles Tyrwhitt通过商品种类、店面布局传递给我的格调感觉还不错。回家查了一下才知道Charles Tyrwhitt是伦敦一家享有声誉的礼服衬衣公司，专门制作高质量的高级衬衣、领带及其他男女饰品。Charles Tyrwhitt号称衬衫中的IBM，网上衬衫定制的鼻祖。主要经营正式场合的男装女装，职业服饰。Charles Tyrwhitt尚未涉足中国。

这样看来我临时做出的采购决定没有错，70镑买了4件衬衫！原价是29镑/件。

当然，最令人欣喜的购买还不是衬衫，而是一条Charles Tyrwhitt全羊毛西裤，原价120镑，Boxing Day特价19.57镑——值就一个字。

上大学有门课，叫Managing Innovation，是University of Brighton的教授来上的。这门课太深奥，我从来没听懂过。今天凑巧看到老板也在看managing innovation的讲义（不奇怪，他是University of Brighton某小组成员），难道managing innovation能拯救危机？

英国人挺喜欢把innovation挂在口头，但我总觉得managing innovation可操作太弱，我喜欢step by step的东西。

在我到过的英国城市中，我最喜欢利物浦。利物浦号称欧洲的文化名城，我只在利物浦停留过一天，还没时间探究她的文化底蕴。我说我喜欢，说白了，就是喜欢她的外观。如果在英国投资物业，如果不考虑工作因素，我首选利物浦。为什么我把利物浦推崇到如此高度？我自己也觉得奇怪，仔细想来，大概是因为我喜欢上海，在英国这么年，到过的城市也不少了，没见过哪个城市有点上海气息，利物浦是个例外。

为了证明我的感觉是正确的，我归纳一下：

• 利物浦也是个港口城市，构局也有点像上海，一条默西河(Mersey)仿似黄浦江把利物浦分为东西两部分，目前是利物浦东比利物浦西热闹，毕竟利物浦东位于内陆。
• 阿尔伯特码头(Albert Dock)可以隔江远眺利物浦西。阿尔伯特码头于1846年由阿尔伯特亲王主持开港典礼而得名。该码头由约克郡设计师杰斯·哈特利设计，占地约2.8公顷，所属仓库用于储存来自远东地区的茶叶、丝绸、烟草和烈性酒。经旧城改造，阿尔伯特码头现已发展为旅游商业区，位列利物浦首要旅游景点，十足的上海外滩。
• 利物浦步行街规模庞大，英国其他城市的步行街根本无法与之相比。利物浦步行街在历史建筑群基础上往外扩建，我把它分外新旧两部分，新的部分像徐家汇，时尚而尖端；旧的部分仿佛上海南京路，可以充分满足购物和欣赏建筑的双重愿望。

我事后了解到1999年10月18日，上海和利物浦结为友好城市，我衷心希望她们世世代代友好下去。

（两个月前拜访的利物浦，现在才写完观感，惭愧）

Tesco经常给我寄各种各样的Coupon，我很喜欢。

Cow & Gate婴儿奶粉罐里有时也会开出一张Coupon，通常是买下一罐奶粉Save £1。我中到一张，Valid to 30/11/08，今天最后一天。

今天礼拜天，Hove Tesco 下午4点就关门，而我有事，4点之前不想专门为用掉一张Coupon跑一趟Hove Tesco。眼看着让这张Coupon作废，我突然想到：Cow & Gate给的Coupon，指明各大零售店均可使用，Cow & Gate负责兑现，我偏偏只想着去Tesco买。Tesco Coupon用惯了，以致见了Coupon就想着去Tesco买。

这种思维定势真的很可怕。幸好我及时跳出定势，就近在Waitrose花掉了这张即将作废的Coupon。

客户电话订货，他把信用卡信息告诉我们，我们通过虚拟终端收款；我们的软硬件都不够安全等级，不适宜保存客户信用卡资料；客户再次订货时，我们通常又得问一遍信用卡信息。这很烦人，客户有时也觉得烦，大大咧咧的客户更觉得我们保存信用卡资料比每次问要好。我觉得以现有的软硬件设施来保存客户信用卡资料是不合法的，但我们不能做的事情，我们的Payment Service Provider可以替我们做到啊。

这个问题我已经想了很久了：客户能把信用卡资料告诉我们一次，也能把信用卡资料告诉我们两次；我们能从客户卡上划出一镑钱，也能从他卡上划出两镑钱。这个前提是客户给与我们充分的信任。如果我们是诚信经营的，那么客户把信用卡资料告诉我们一千次也无妨，反之，哪怕一次也是祸害。

从理论上讲，Payment Service Provider是支付网关，当它的虚拟终端被我们使用一次以后，它就保存有客户的信用卡资料，以后同个客户再来付款，它就没必要让我们再从客户嘴里套问一遍信用卡资料。

但事实就是这么残酷。对于老客户的电话订单，一直以来我们总是反复问同一个客户几个同样的问题：持卡人姓名、账单地址、邮编、卡号、到期日、安全码…

直到本周我们新换了PayPal做我们的Payment Services Provider，我的牛劲上来了，追着PayPal Support问：能不能有一种结合Virtual Terminal（能电话收款）和Recurring Payments（能定期收款）两个产品特点的新产品，能在客人每次下电话订单的时候收款，但不用每次套问信用卡资料？说实话，我本以为PayPal不会有一个现成的方案，我只是想建议他们推出这么个新产品，可以方便广大商家。

不知道是PayPal Support笨，还是我表达得不够清楚，抑或是PayPal根本不想推广这个方案，我跟PayPal Support一来一去足足有四个来回才知道他们有现成的方案（藏这么好干吗？），前三个来回都是答非所问。

现成方案就叫“New Reference Payment” ，就在每笔Virtual Terminal Payment的Details里找。

Upgraded phone plan以后，Orange给我一个新手机和一个新SIM卡，原来SIM同时也失效了。我搞不懂延续同一个号码为什么一定要换一个SIM？我对新手机不感兴趣，就把新卡插在了原来的SPV M600上，却发现不能收发短信，但拨打接听电话没有问题。

新卡用在老机上发短信时，会出现”Your phone is not ready. Please wait 15 seconds and try again.”的提示。当然这个提示不能准确地指出问题所在，就算等上15天也是毛病依旧。打电话给Orange 150也于事无补，他们重复发一些SIM update的信息到手机上，其实SIM早就update过了。

我一直在没有短信的日子过了近两个月。直到昨晚静下心在google上做了搜索，权衡出一个我认为成功率最高的方案——我把问题定位于2G手机无法使用3G SIM的部分功能，于是只要更新手机的radio version即可。整个更新过程很简单，下载最新的radio version，在电脑上运行一遍（当然activesync先），1分钟搞定。手机会自动重启，但还不能收发短信，还得手动把Phone Off and On一次。

我试着给自己发了条短信，几秒钟后收到，真是开心，有重见天日的感觉。

买一送一我已经见惯了。今天发现一个标价更有意思：Tesco卖海飞丝 shampoo，买一瓶£4.59，买两瓶共£4.50。

google autumn logo

今天留意到google的logo换了一个，alt说明这是为the first day of autumn制作的。

中国的中秋节都已经过了，英国怎么还刚入秋？英国秋天的第一天是怎么计算的？google了一下才知道，英国是拿autumnal exquinox (秋分日) 作为the first day of autumn。

今天带老爸参观了PCWorld，回家时19:15左右，通常这个时候停车位最紧俏，我就没指望家门口还有停车位。

所以当我距离到家还有一段路时，发现一个停车位，我就想把车停了。我没注意到前方有一辆车已经先看好了这个车位，正停着准备等我过去然后他好倒车进去。我一个转弯就占了这个位置，然后才发现前方的车好像在等着个停车位。英国人通常都很礼让，我也染得很礼让，要在平时，我肯定会把车重新开出去，另找停车位。

老爸思路不同，说，你先停好了，何必让？！得，尊重老爸的意见。下车，锁门，前面的车看着到手的肥肉被我叼走，也只好走了。于是我跟老爸走了一段路回家，说长不长，说短不短，走到家门口时，发现——空着两个车位！

老爸又说，要是有那么个设备，可以远程告诉你车位占用情况，估计英国可以卖个人手一个。那敢情好，但这个park space indicator发明之前，我还是用哲学方法来判断：与人方便就是与己方便。

入乡随俗，我很少在上班时做一些有中国色彩的事情。

最近嗓子疼，感觉是上火，所以今天一上班没按惯例泡英国红茶或咖啡，冲了一杯西洋参茶来喝。同事们像看西洋镜一样地来看我的饮料，一番介绍又是免不了的。当然最简单的介绍，就是告诉他们，这个玩意叫genseng，然后让它们自己google。同事google完以后，啧啧一番，就是不敢尝试。

我觉得奇怪，既然西洋人不知道西洋参，那么为什么取名叫西洋参？