用Gmail做企业级的Contact Share Management

我用Gmail里的Google Contact作个人级的Contact Management,迄今感觉很好。

如果是企业级的Contact Management,其中一个关键性的要求是Contact Share。我们公司用Act!,Act!在我眼里一无是处,又贵又慢又不好用。升级版的Act!可能会好一些,但实在没必要做这个投资。老板的想法基本跟我保持一致,不过他主要是从省钱的角度考虑。

想在企业级的Contact Management软件投资方面省钱到底?关于轻量级的企业Contact Share Management,我有个不是很成熟的想法:利用架构在Google App上的Gmail来做。

我们来看看Gmail是否能达到Contact Share的要求:

首先是联系人信息共享,这个Google App已经考虑到了,只要在Manage this domain的User accounts里Enable contact sharing即可。

其次是联系人活动共享,也就是查询联系人的来信和去信,不管哪个同事是联系人的客户经理。Gmail有个独到之处——按Conversation归类email(还有chat,如果有的话)。这使得按联系人进行活动查询变得可能。至于同事之间的来信和去信共享的问题,可以通过设立一个公共邮箱,配合pop from other account (maximum 5) 和send mail as功能,各位同事仍可个性化的收发邮件,但只要大家遵守一定的规则,共享邮件也不是问题。当然,活动不仅是邮件往来。Hacking Gmail一书里讲到可以用Gmail来make note, record to-do, etc. I think those workarounds can basically cover activities.

但,Gmail无法设置在个别同事之间Share Contact,留给我的升级余地很小。同事间的共享活动应该遵守一套什么规则才能保证信息共享?我还没静下心来想。如何跟ERP集成?我也没底。所以以上命题只是我不成熟的想法。

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