Tag: marketing

First money back from price guarantee

总是见商家讲自己的价格是最低的，如果不是，补你差价（有的甚至补差价的110%）。很久以前不知那位老师分析过，这种价格保证（Price Guarantee）的促销模型是很棒的，但我潜意识里不愿意被这种促销摆布。我认为商家有这个时间、精力搞价格保证，不如实实在在把价格降到最低；消费者有这个时间、精力去拿回这个差价，不如直接从最低售价的商家购买商品。 但是，不久前有朋友告诉我，各大超市的价格保证并不是我想的那样，是实实在在的退差价，索偿过程在线自助完成，无需找经理，无需提供竞争对手的更低售价的证据。真是活到老、学到老，我真不知道这促销形式已经进化成这样了。我之前在超市购物，浪费了多少索偿机会啊！ 于是，我收集了最近在 ASDA 的四张购物凭证，上网去价格保证网站，输入交易号，竟有两张得到补偿，其中一单交易额为 £93，补偿高达 £14.49，大大出乎我意料。 看来大超市已经把价格保证落到了实处，当然要享受价格保证有少许条件限制，这些条件并不高，很容易满足，有兴趣大家去读读各超市的条约。唯一例外的是 Waitrose，不务实，只声称它的价格与 Tesco 持平，不参与价格保证行动。

I may have to leave bhost

前不久我的 VPS 服务商 bhost 发帖说 VPS 买一年、送一年，优惠只限一天。我虽然加了关注，但是我没有读帖的习惯，看到这则消息已是两天以后（我觉得社交网络泛滥，搞得我都没兴趣真正去关注什么，有价值的信息太少，有也被淹没了——所以我排斥社交网络，但又不得不加入之，从中制造更多的垃圾——当然啦，即使是垃圾，至少也是原创的垃圾）。 我错过了活动，甚感遗憾，但又不死心，尝试着去联系 bhost，我说我来迟了。bhost 倒很爽快，马上回复说，专为我把优惠延期到月底。我立马感受到 VIP 的待遇，心想“不枉我跟了你两年多，见人就说你的好”，也尽量不去想 bhost 是不是给所有人都延期了。 今天空下来，我想把 VPS 给续费了，顺便也把 VPS 升级了（加 2GB 内存），好好利用这买一年、送一年的优惠。没想到，bhost 的价格一下子涨了 140%（注意看，是涨了 140%，不是涨到 140%），我都怀疑是不是我眼花看错了（最近花粉症，眼睛、鼻子都不好使）。揉了揉眼睛，确实是涨了 140%。天哪，先涨价再促销的技俩怎么被外国人学会了？！我心情一下跌至谷底。 我最初试用 bhost 小心翼翼，因为它名不见经传；用过以后觉得它产品质量不比知名名牌差，而价格低一点，才开始推荐 bhost。此次 bhost 涨价，我感觉匪夷所思，一是 IT 产品只降不升，二是 bhost 涨到比知名品牌还贵。难道它羽翼已丰？ 不去揣测 bhost，不想再被它忽悠，我的小心肝上上下下受不起啊。我肯定是典型的品牌忠诚度很低、价格敏感度很高的顾客，所以，是时候跟 bhost 说再见了。

Marketing cheat hurts the honesty

今天挂着 QQ，电脑右下角弹出一个浮窗，标题“易迅网”，内容“你一直想要的那件宝贝，今天特价啦！”   我觉得奇怪，我又不是易迅网的用户，你怎么知道我想要什么宝贝？难道易迅网使用了第三方的数据进行了数据挖掘，分析出我想要的宝贝，推荐给我？ 狐疑间，我还是点了一下，发现上当，打开的不过是易迅网 8 周年疯抢活动的首页而已，根本不是为我定制的宝贝页。 营销方骗取了我一个点击，赚了一个 IP，应该达到它们的目的了。而我似乎没有多大损失，手指多动了一下，眼球多转了一圈而已，比起诈你密码、讹你钱财的广告要好得多。但是，这真的是一个很失败的营销，光为博眼球而撒谎。可能营销方潜意识里认为：在大谎满天飞的时代，小谎都可以忽略不计？ 此类小谎充斥着整个中国的互联网。再举个例子：淘宝上很多卖二手货的，喜欢在标题上写“全新”，然后在描述中写，“货是旧的，之所以写全新，是因为……”我马虎阅读，上过当，愤慨过，但是这种标题党几乎成了淘宝的风格，搞得我都没脾气了，只是奇怪马云为什么能容忍这种风格——这最终损害的是淘宝形象啊。 中国应该从源头抓起，大小骗子一起抓，才能营造一个诚信社会。

Why those businesses treat new customers rather than retain existing customers?

I was told when I was in China that it costs 10 times more to develop a new customer than selling to a existing customer. That is why customer services are so important. Generally speaking, if a customer says to the shop owner he/she has purchased from the same shop before, he/she is implying he/she… Continue reading Why those businesses treat new customers rather than retain existing customers?

Magento promotional free shipping does not apply to tablerate

Magento 自有的 shipping calculation 已足够强大，如果谁还说不够用，我就会说是经营上的问题。 最近我被要求做这么一件事，在一个 storeview 下，对部分商品不论金额大小，一律 free shipping。一听之下我觉得可以用 cart salesrule free shipping action 来实现，实际尝试后却发现，cart salesrule free shipping 不能对 tablerate 起作用。而 tablerate 是 frontend 唯一一个 shipping method，被设置强制选择，顾客不会被问到 choose shipping method。在这个逻辑下，如果我启用 free shipping method，checkout 就多问一个问题，老板说这不好。而 flatrate 另有他用（backend 接单时对特殊地区额外征收运费），也无法拿它来实现部分商品 free shipping。 这件事最后用一个普通 discount 抵消 shipping charge 的方式迂回解决，但解决得很别扭。我认为 shipping rates 是一种全局设置，就算能，也不应该为某些商品创建例外的； 如果想为某些商品创建例外，那么再想一下为什么要创建例外，比如这些商品针对是一群特殊用户，如果 cross selling 对特殊用户不起作用，那就专门为他们建一个 store 或… Continue reading Magento promotional free shipping does not apply to tablerate

3 international call saver coverage

With Add International Saver you can make unlimited (literately 3,000 minutes) calls from the UK to 31 destinations for £15 per month. You just need to dial 388 and then the international number. International Saver lets you call standard landline & mobile numbers in : Canada, China, Hong Kong, Hawaii, Puerto Rico, Singapore, Thailand and… Continue reading 3 international call saver coverage

Make an offer of getting Y quantity of any products for free in Magento

最近我还写了一个程序，是为了一个非常特殊的促销模型写的：买 X 送 Y。具体是这样：从产品 A 组里每买 X 件，可以从另一堆产品 B 组里任选 Y 件，白送。但 B 组产品同时也是独立销售的，如果有人买了 X 件 A 组里的产品，同时买了 Y+1 件 B 组里的产品，那么其中 1 件 B 组产品不白送，该卖多少价就是多少价。 我认为 Magento 自带的促销模型已然非常强大，能用一个非常好用的 GUI 组装出千变万化的规则。无奈 my client 脑子更强大，总是想一些 Magento 天然功能以外的点子。我研究了 Magento 天然的 Buy X get Y，发现它是针对 X 和 Y 是同个产品而作的规则。论坛上也有人变通作出 buy X of product A, get Y of product… Continue reading Make an offer of getting Y quantity of any products for free in Magento

Email notification best practice

我见很多购物网站花很多力气组织语言，把邮件正文用日常交流的通顺的口气写出来，以为顾客会喜欢读这样的邮件，但我认为事与愿违。在快节奏的社会里，大家阅读任何邮件时已经习惯最多扫一眼，通知邮件类似于营销邮件，能得到顾客一眼的停留亦属非常奢侈。 比如，货物发运通知： xxx先生， 我很高兴地通知您，你的订单xxx号的货物已交由xxx物流公司隔天送达。订单项下xxx商品预定数量xxx件，因库存不足，此批发送xxx件，余下的xxx件将于xxx天后发出。 谢谢惠顾！ 通知中有很多重要信息，如果写进大段的文章，客人skim阅读时认为这是“你好我好大家好”式的寒暄，往往被忽略。因此，通知还不如写成bullet mark style： 订单号：xxx 物流公司：xxx 预计抵达：隔天 预定数量：xxx件 已发：xxx件 back order: xxx件 back order ETA: xxx天 当然，以上纯bullet mark格式是另一个极端。在实战中，应以bullet mark展示重要信息为基本原则，适当组织可读的礼貌用语，通知邮件才会有理想的效果。

Make best use of Godaddy Free Products

我不算一个好顾客——很挑剔，但可以算是 Google, Godaddy 和 Tesco 的忠实顾客，因为他们的产品或服务几乎无可挑剔——又扯远了。 我要讲的是如何把 Godaddy 购买域名后的免费赠品用足用好。Godaddy Free Products 有 Free Hosting, Free Blogcast 和 Free Photo Album。虽然我另租 1&1 的服务器，但 Godaddy 这么客气，我想不要浪费了人家的热忱。再说，在  Godaddy Free Products 上搞搞实验，物理上跟生产服务器隔绝，用得也心安。 只是 Godaddy Free Products 既然是免费的，同时广告也来了。拿它来建商业站点肯定是不合适的，就是自己人搞实验对着广告也烦。有没有办法去掉？我稍作搜索就有答案：可爱的 css 发挥一下 因为答案来得太容易，没有我发挥的空间总不心甘。于是我又想，我每装一个软件都要去改 css，太烦；有些 一键安装的产品（比如 Free Blogcast 和 Free Photo Album）也不允许我改 css，怎么办？答案是 user css。以 Mozilla Firefox 3.5.5 for Fedora 11 为例，具体做法是： 打开… Continue reading Make best use of Godaddy Free Products