我原来仅知道在英国做生意，年营业额到了 £61,000 必须注册 VAT。所以，象 play.com 这样的大网店我认为它是注有 VAT 的。但我在 play.com 买了两个黑色墨盒（Kodak 30XL）和一个彩色墨盒（Kodak 30C），在 shopping cart 页面找不到任何 inc VAT or ex VAT 的价格提示，于是打电话给 play.com customer support。
I said, “I want to buy some cartridges. Are your price including VAT or excluding VAT?”
The lady answered, “Yes, including VAT.”
然后我就买了。买了发现 play.com 没给 VAT receipt（确切地说，没给任何收条，也下载不到）。这回我写信去索要 VAT receipt，结果收到回信说：Item advertised for less than £18 does not have VAT in Jersey.
这下我要批评起先的电话客服小姐提供错误信息，是业务不精还是故意的？没办法深究了，口说无凭。
但是，不得不佩服 play.com 挖空心思去避开 VAT：
首先，Jersey 是个小岛，在 Jersey 经营业务无疑会增加物流成本和其他费用，但 play.com 可以用规模经济来降低这些成本。
其次，每个墨盒都小于 £18，但三个墨盒在 £30 左右。play.com 发给我的 order confirmation 中为每个墨盒分配了一个 order number。当时我就很奇怪——硬生生拆成三个订单干什么？现在想来，觉得这是在规避 item less than £18 在法律上的歧义。
再次，单个墨盒都是 free delivery，当时我仅感觉实惠。现在想来，觉得这是为小额商品 no VAT, free delivery 精心设计的低价竞争手段。
但话说回来，play.com no VAT 的销售对我注有 VAT 的买家来说没有吸引力，其它卖家的 ex VAT price 跟它差不多。反而，我被 play.com 的小伎俩搞得有点懊恼。电话客服小姐不专业、receipt 不能下载是 play.com 的致命伤。