闲来无事的时候我听听six sigma (6 Σ)的讲座,初听尚不能把握6 Σ精髓所在。但至少有两点感悟:
- 对产品质量要求越高,并不一定带来更高生产成本。看来以前我都陷入了高成本才有高质量的思维定势。
- 主动的和被动的,最准确的英文翻译为proactive和reactive。可在一般的英中和中英字典里都查不到这样的翻译。
随想随笔,就让在杂草堆里的文章杂草丛生吧
闲来无事的时候我听听six sigma (6 Σ)的讲座,初听尚不能把握6 Σ精髓所在。但至少有两点感悟:
google.cn与google.com的区别当然不仅限于界面语言。我不清楚google深层的国别政策,所以这里只谈谈我使用两个google时碰到的区别。
Google一直以来都是也素朴的风格示人,偶尔在节假日变换一下Google的logo。我很喜欢Google对图像的严格控制,彰显Google的文字魅力。
谷歌最近的主页有点脱离了Google一贯的基调,在搜索条的下方多了视频、图片、资讯、地图、博客搜索、热榜、网站导航,各带彩色圆点,mouseover时还变换成各个小logo。如果在其他网站看到这种布局,我也不觉得什么。但是,这是google,我不禁拿google倡导的usability去评价谷歌的新风格,得分降低了。
这些彩色链接大部分是左上角文字链接的重复,target都是新建窗口。中国的门户站点都喜欢把链接打开在新窗口,看10条新闻就开了10个窗口,然后还得一个个去关,很烦。有人评价中国的网站水平全球排名倒数第二,虽然以偏概全,但恐怕各大门户站点爱弹新窗口是一个原因。Google进入中国时,本来还能坚持它原来的风格,但看看现在的谷歌,悲哀ing.
再看看谷歌最后一个链接——网站导航,给我的感觉象是hao123第二。
希望谷歌的中国特色不要在google的全球网站上蔓延开来。
先跟我做个实验:如果你用的是中文windows,运行记事本,输入“联通”两个字不要带引号,任取文件名保存,再打开,你会发现联通消失了,留下一个小方块。
拿这个例子来解释utf-8真是形象生动——因为记事本保存一份新建文档时的默认编码为ANSI,中文windows下就是GB2312,“联通”按GB2312保存为4个字节,头三个字节凑巧为utf-8编码文档开头的特征码byte order mark(BOM),所以记事本再次打开这个文件时,认定该文档是经utf-8编码,于是直接显示了第4个字节,那就是个小方块。
我不是第一个做这个实验的人,不过我跟开这个玩笑的人有着同样的感觉:联通确实不是个好名字,永远不能起头,所以永远被移动压着打。
如果非要联通起头后而不变成小方块,那么选择文档保存编码为非ANSI,可是大部分人不知道。
我在如何按欧盟标准来做产品检测一文中提到掌握欧盟标准的益处,我身体力行,研究得颇为透彻。不过,我对欧盟标准的研究仅限于食品包装,即包装物在直接接触食品的情况下,如何保证包装材料对食品安全的要求能达到欧盟标准。我花了很多时间去解读欧盟标准,把心得写成此文,希望它指导你在十分钟内掌握欧盟标准的适用性。
针对每个产品的个案,凭我的贴士要把握欧盟标准是不可能的。如果你有一天时间,我建议你详细读读EU and National Laws,如果你有更多时间,那就去ec.europa.eu看看,我关于欧盟标准的知识大多来源于此。
按欧盟标准(EC Directives)来做产品检测很难吗?一点也不。
我们有款很简单的无纺布袋,客人说出货前要按欧盟标准做产品检测,并提供检测报告,以证明该无纺布袋直接接触干的、非油性食品安全(direct contact with day non-fatty food safety)。在不了解欧盟标准的究竟讲些什么内容之前,我们公司上下都认为这很难。虽说这只是一个简单的无纺布袋,但是如果细分的话,成份还不少:
要检测这五个成份组成的无纺布袋,给我们带来一系列的疑点和难点。检测费用也不便宜,那么检测5种成份是不是5次收费?
带着种种的疑问,我联系了几大知名的检测机构。Intertek给我的印象最好,因为Intertek告诉我,他们比照欧盟标准解读了我们的无纺布袋,以及该袋子的使用用途,该袋子完全可以安全地直接接触干的、非油性食品,而且不需任何检测;如果客人不明白,Intertek还可以出证来证明这一点。当然出证是要钱的,但比检测便宜多了。
我总是想,以前缘于我们的无知,一听欧盟标准就得了过度忧虑症,看来得花点时间学习食品安全方面的欧盟标准了。
我在VMWare Server下装linux,屡装不成,令人气馁。
很早就想装个Fedora,因为Godaddy给我的服务器用的就是Fedora, 一直很稳定,所以我想桌面上也装Fedora,可以多了解Fedora习性,从而多了解我的Fedora Server。从Fedora 6开始,我就尝试着在VMWare里安装。结果Fedora 6没能装上VMWare Tools,我没怎么用。Fedora 7根本就安装不成,症状是找不到VMWare默认的SCSI硬盘;我按别人的推荐换上了IDE硬盘,但更糟,安装一开始加载驱动就死在那里;又有别人建议在虚拟机里安装linux要安装到物理硬盘,那要虚拟机来干嘛?我怕麻烦,不想试下去了。现在Fedora 8也有了,Fedora 9 Alpha也有了,我正在下载。如果最新版的Fedora再装不成,那我彻底对Fedora失望了。
回想Windows在VMWare下安装很顺利,Redhat Linux安装也没碰到问题,SCSI或IDE硬盘种类选什么都可以,同是Redhat公司推出的开源版本Fedora就这么折腾人?我不怀疑满足特定硬件要求的Fedora可以跑得很稳定,就如你正看着的blog用的server,但Fedora的兼容性实在不能恭维。其实Fedora不是一个特例,我在VMWare试装好几个基于linux的LiveCD,一个没成。如果哪一天真要启用这些开源产品,那我还得花钱买Commercial Support,这样,开源的优势就抵消了很多。
综上,既是开源,又有达到商业级的质量保障(这里我主要指兼容性好,让用户省心),才是我希望见到的软件。
Actinic是我们公司用了好多年的ecommerce系统,一直没有舍弃,我接触Actinic的日子久了,虽然不喜欢这套软件,但也玩转得很遛了。
我出了趟长差,回来发现有人在Actinic的产品描述里把原来简单的
Box of 500
改成了
!!<
Box of 500<strong>Normal Price <strike>£29.99 </strike>
Now</strong>
>!!
我知道在我出差期间公司搞了个promotion,下调了几个产品的价格。但是是谁这么厉害,能写出这么厉害的代码?公司里除了我,没人懂html。就算html加粗标签和删除标签不怎么稀奇,稍作咨询就能知道用<strong><strike>,但 !!<和>!!配对声明html代码的开始和结束可是Actinic特有的,当年我是在Actinic专家稀缺的情况下,熟读了Actinic手册才知道的。所以在我想来,能在产品描述里用上 !!<>!!那就是很厉害了。我在Actinic其他地方也会用到!!<>!!,但我的同事不会去翻看前例,即使看到了,也不会明白 !!<>!!是干什么用的。
难道公司里隐藏了一个“高手”?
我问坐我对面的同事,“谁写出了这么复杂的带格式的描述?”
他不以为然,说,“你不在,我就动手改了,喏,这里不是有几个加粗等格式按钮嘛,我就象Word那样操作了一下而已。”
原来如此!我用Actinic这么久,都没注意到那几个格式按钮,所有格式都是我hardcode出来的。不懂Actinic的同事倒给我这个Actinic专家上了一课。
It is very difficult to think in others’ shoes.
I have been using Outlook Express for years, and it works perfect as an email program. Recently I switched to Outlook because I really want to integrate Calendar, To-do list these sort of information.
However, integration can not happen overnight. Outlook still works mainly as an email program. That is to say, I have not enjoyed the extra benefits from Outlook apart from Outlook Express. When Outlook is working as a replacement of Outlook Express, I have encountered difficulties just because I am thinking in Outlook Express.
For example, how to insert a signature in Outlook? Following Outlook Express’ philosophy, I went to Insert menu and looking for a menu item called signature. No gain. Then I hovered my mouse over every button in toolbars. No gain, either. It seemed no intuitive way to insert a signature, so I turned to Help for help. Now I understand possibly for Office Automation reasons, it is not possible to insert a signature manually. If I want my signature shown in my outgoing emails, I must preset before composing email.
3 steps to achieve that:
Am I thinking in Outlook’s developers’ shoes? Absolutely not.
年初以来,我都在协管一个项目:寻找合格供应商。找了两个月,我感慨,中国这么大,竟没有一个合格生产厂家。我也联系过世界上所有可能的其他国家的厂家,依然没有找到。
是什么产品这么难产?其实产品本身很普通,无纺布袋而已。诸位如果留意这个blog,最近我三句不离无纺布,大概也猜得出我在为无纺布制品奔波。难就难在客户是食品行业的跨国企业,动辄拿一些标准来套厂家,最典型的就是BRC IoP Packaging认证要求。
BRC认证在中国已不是新鲜概念,自从2004年BRC认证进入中国以来,已有200家左右中国企业通过了BRC认证。如果你google一下“BRC认证” ,可以发现提供BRC咨询的公司更是多如牛毛。BRC认证最初从食品行业而来,目前衍生到包装、消费品和仓储物流行业,BRC认证企业的主流仍集中在食品行业,BRC认证过的包装企业如凤毛麟角。BRC认证并不新鲜,无纺布袋更不是新鲜产品,但无纺布袋通常是不会作为食品包装的,BRC+无纺布袋=边缘学科,所以BRC认证过的无纺布袋厂家还没诞生。
考虑到BRC认证在无纺布制品行业的现状,客户也同意降低要求,即便如此,仍有一大堆标准。我拿着这些标准去套,筛选结果仍是零。按我的思路,无非两条路:
但我们的客户经理说不,we must take control and make it happen. 他说反馈归反馈,但必须如此这般一番。尽管他也没有很高明的主意,但一席话下来,我感动于他的attitude,不管我们有没有合格的厂家,他至少是个合格的sales person,企盼客户也能象我一样被感动。
Take control and make it happen – 我要用它反省一下。